Servisi tahmine değil, yazılı bilgiye dayandırıyoruz
Ev aletleri onarımında en büyük şikâyet arızanın kendisi değil, belirsizlik: kaç lira tutacağı, kimin geleceği, ne zaman geleceği. İşi bu üç sorunun cevabını baştan vermek üzerine kurduk.
Beyaz eşya ve iklimlendirme üzerine çalışan bağımsız bir servis ekibi
Teknik Servis Talebi, buzdolabından kombiye kadar evdeki cihazların onarımını tek bir hat üzerinden yürüten bir servis organizasyonudur. Aradığınızda cihaz tipine ve bulunduğunuz semte göre o işi yapan teknisyene yönlendirilirsiniz; her cihaz grubuyla aynı kişi ilgilenmez.
Bunu tercih etmemizin nedeni basit: bir kombi kartıyla bir çamaşır makinesi rulmanı çok farklı işler. Uzmanlaşmış teknisyen ilk gelişte doğru parçayı getirir, ikinci randevu ihtiyacı büyük ölçüde ortadan kalkar.
Bağımsız bir özel servisiz. Hiçbir üreticinin yetkili servisi değiliz ve bunu gizlemiyoruz — cihazınız hâlâ üretici garantisindeyse ilk aramada size marka servisine gitmenin daha avantajlı olacağını söyleriz.
Aramadan garanti fişine kadar dört adım
Sıra önemli: her adım bir sonrakinin belirsizliğini azaltmak için var.
-
01
Arızayı bildiriyorsunuz
Telefonda cihazın markasını, modelini ve şikâyeti soruyoruz. Bu bilgi, teknisyenin doğru yedek parçayla yola çıkmasını sağlıyor.
-
02
Randevu saatini birlikte belirliyoruz
Size bir saat aralığı veriyoruz, «gün içinde geliriz» demiyoruz. Ekip yola çıkmadan önce tekrar arayıp teyit ediyoruz.
-
03
Yerinde tespit, sonra yazılı fiyat
Teknisyen arızayı adresinizde tespit ediyor; işçilik ve parça tutarını onayınıza sunuyor. Onay olmadan hiçbir işlem başlamıyor.
-
04
Onarım ve garanti belgesi
İş biter bitmez cihazı birlikte test ediyoruz. Servis fişinde yapılan işlem, değişen parça ve garanti süresi yazılı oluyor.
Söz verdiğimiz dört şey
Bunlar pazarlama cümlesi değil, servis fişine yazdığımız çalışma kuralları.
Fiyatı önce söyleriz
Tespit sonrası tutar netleşir ve onaya sunulur. İş bitiminde faturaya sonradan kalem eklenmez.
Randevuya saat veririz
Belirsiz zaman aralıkları yerine net bir saat. Gecikme olursa yola çıkmadan önce arayıp haber veririz.
Parça tercihini siz yaparsınız
Orijinal parça önceliklidir. Bulunamadığında muadil seçeneği fiyat farkıyla birlikte önceden anlatılır.
Bağımsız servisiz, bunu saklamayız
Hiçbir markanın yetkili servisi değiliz. Cihazınız üretici garantisindeyse bunu size ilk aramada söyleriz.
Yasal durumumuz hakkında
Teknik Servis Talebi bağımsız bir özel teknik servistir; hiçbir markanın yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Sitede geçen marka ve model adları yalnızca hizmet verilen cihazı tanımlamak amacıyla kullanılır ve ilgili markaların tescilli hakları saklıdır.
Cihazınızı bekletmeyin, arızayı büyütmeyin
Su akıtan bir buzdolabı ya da yanmayan bir kombi, bir gün sonra çok daha pahalı bir onarıma dönüşebilir. Arayın, teknisyen bugün yola çıksın.
Hafta içi 08:00 – 20:00 · Hafta sonu 09:00 – 18:00